Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Хотелски домакин
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим хотелски домакин, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на гостите. Като хотелски домакин, вие ще бъдете първото лице, което гостите ще видят при пристигането си, и ще играете ключова роля в създаването на положително впечатление. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, проверка на резервациите, предоставяне на информация за хотелските услуги и удобства, както и решаване на всякакви въпроси или проблеми, които могат да възникнат по време на престоя на гостите. Вие ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите гладко и безпроблемно обслужване. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, да бъде организиран и да има способността да работи в динамична среда. Опит в хотелиерството или в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен. Ако сте ентусиазирани, дружелюбни и готови да създавате незабравими преживявания за нашите гости, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
- Предоставяне на информация за хотелските услуги и удобства.
- Решаване на въпроси и проблеми на гостите.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на чистота и подреденост на рецепцията.
- Обработка на плащания и фактури.
- Организиране на транспорт и резервации за гостите.
- Поддържане на актуална информация за наличността на стаите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Опит в хотелиерството или обслужването на клиенти е предимство.
- Владеене на английски език.
- Умения за работа с компютър и хотелски софтуер.
- Дружелюбност и гостоприемност.
- Готовност за работа на смени.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни или недоволни гости?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
- Какво знаете за нашия хотел и защо искате да работите тук?
- Как се справяте с многозадачност и приоритети?
